La interfaz ha muerto, que viva la interfaz!

El e-commerce esta mutando constantemente, y más ahora con la llegada de los Dash Buttons de Amazon. Estos permiten que se pueda comprar a través de Amazon, pero sin interactuar con la interfaz de Amazon. Solo con presionar un simple botón ya se sabe que versión del producto uno quiere, en qué cantidad, a qué dirección de envío y como se efectuará el pago. Lo configuras la primera vez para q cada vez que apretes ese boton compre jabón liquido por ejemplo, lo pegas en el lavarropa y después, cada vez que se esté por vaciar el envase lo apretas. Al día siguiente lo tenes en tu casa.

Con algo sumamente simple y reconocido (un boton plastico como el control remoto de una cochera) se reemplaza el uso de algo más complicado y con una curva de aprendizaje mayor. Pero esta tendencia no es nueva, y no solo Amazon es el que la adopta.

Google el mes pasado anunció que vamos a poder comprar productos de terceros desde los resultados de una busqueda. Y a su vez, Facebook va a empezar a mostrar un nuevo tipo de anuncio que permite generar leads o suscribirse a cosas directamente desde el newsfeed del usuario.

Que tiene todo esto en común? Son interfaces nuevas en plataformas conocidas que permiten ahorrase pasos en los procesos de compra o suscripción beneficiandonos a nosotros, y al mismo tiempo beneficiando a Facebook y Google ya que no nos vamos de sus sitios.

En el caso de Amazon, se aseguran que cada vez que compres cierto producto, jabon liquido en nuestro ejemplo, lo hagas a traves de ellos.

Cual es el futuro de esto? Que Amazon aprenda en base a tu historial de consumo que un envase te dura aproximadamente 2 meses, entonces cuando se te este por terminar, te llegue uno nuevo a tu casa sin necesidad de que apretes ni siquiera un botón.

Si sos bueno en algo, nunca lo hagas gratis

El título del post sale de una frase dicha por el Guasón en Batman: The Dark Knight. Más allá del incentivo altruista que puede acarrear hacer algo sin un beneficio monetario, la mayor parte de nuestro día nos la pasamos haciendo cosas a cambio de dinero.

Entonces, si tenés un hobby o sos muy bueno haciendo algo, yo te recomiendo que busques la forma de monetizarlo, y quizás puedas dedicarte full time a eso.

Según lo veo yo, hay dos grandes maneras de monetizar algo: que el usuario que consume ese producto te pague, o que un tercero te pague para que otros consuman ese producto. En otras palabras, monetizar con clientes y monetizar con anunciantes o patrocinadores.

Esta semana me llamo mucho la atención ver publicidad en un un producto que nunca antes había visto, en subtítulos de series y películas. En ciertos momentos de silencio, filtran en el subtitulo un nombre de producto y una url. En este caso es Bio Cleanse Organic Detox Kit.

No se cuanto efecto tenga esta publicidad o si habra mejorado las ventas de eso que se promociona, pero es muy interesante pensar que el escribe los subtítulos consiguió hacer plata con estos sin tener que cobrarle al consumidor final, y que una marca encontró un medio que no estaba explotado y se animo a probar publicitar allí.

Como vender más sin necesidad de vender más

En la facultad me contaron varias veces la historia de como una secretaria de Colgate logró que la empresa aumente significativamente sus ventas. A esta se le ocurrió que una manera para lograr esto era agrandando el tamaño del pico de los envases. De esta manera, las personas que pongan pasta de una punta a la otra de la cabeza del cepillo de dientes usen más y agoten el contenido en menos tiempo.

No se cuan verídica sea esta historia, pero de lo que si estoy seguro es que muchas empresas usan estas técnicas para aumentar el uso de sus productos y así generan mayor cantidad de ventas sin tener que aumentar su porción del mercado.

Axe, por ejemplo, dedico varias de sus campañas a mostrarle a sus consumidores que el desodorante no solo se usa en las axilas. Y, al incrementar la superficie que tiene que ser cubierta por su producto, disminuyen la cantidad de usos que permite un frasco.

Tomen por ejemplo la campaña llamada “Academia para hombres” de Axe Unlimited. En esta se presenta una academia de seducción, y en el final de la publicidad, muestran una clase donde todos los participantes se colocan Axe en todo el torso.

Un tiempo después (o antes, no encontré una fuente certera), Axe lanzo una campaña llamada “Show them the way – Manual de uso Axe”, donde explícitamente muestran en que otra parte del cuerpo hay que ponerse desodorante dependiendo de la situación.

De esta manera, hay veces que es mucho más fácil y más económico hacer que nuestros usuarios consuman más veces nuestros productos que hacer que más usuarios los consuman solo una vez.